Жесть
Только что рассказали забавную историю, звонят из одного из наших магазинов (М), жалуются, что у них что-то там не грузится из экселя. Сотрудник (С) просит прислать эксельный файл.
М: — Ну вы знаете, мы не можем прислать почтой, у нас доступ к диску Е только через WinRar !
С: — Эээээ…. Это как? Не может такого быть!
М: — Ну у нас вирус и он не даёт открыть диск Е
Сотрудник подключается удаленно, пытается открыть диск и получает окошко — открыть с помощью…
С: — Да, действительно, есть такая проблема. А что же вы молчите?
М: — Ну мы сначала позвонили в ИТ отдел, они нас проигнорировали, а потом мы привыкли WinRar-ом пользоваться…
——
мдя, техподдержка у нас порой и правда очень отзывчивая, но юзвери у нас вообще жесть !
Особенно меня убивает, когда из одного из магазинов звонит кладовщик и замогильным голосом говорит:
— У нас тут проблемы с Навиженом, не могли бы вы помочь…
Достаточно давно, когда у все в аськах появлялся сервисный контакт, у нас был такой случай: особо продвинутые юзеры решили выяснить, что же это такое. Выяснили, что это «страшный вирус, который уничтожает все данные на компьютере», и там же предлагался способ лечения этого вируса: для этого необходимо было удалить с диска C:\ скрытые файлы ntdetekt.com и io.sys, после чего перезагрузить компьютер…
И те криворукие юзеры, которые не могут найти кнопку «печать» в ворде, умудрились-таки произвести все вышеописанные операции…
И еще впридачу ВСЕ успели за полчаса обменяться такой ценной информацией.
здорово, замечательные пользователи, берегите их
Гык да и только